今年的6月26日【夺冠说】推送了【幼儿园小程序应用案例及解决方案】这篇文章，在夺冠的圈子内引起了不小的反响。今天，在和杭州代理商沟通中我又了解到了一个他们做过的幼儿园案例。

通过仔细的对比分析，将军发现，这两款幼儿园小程序具有一些共同的特征，比如说，同样的功能简洁，同样的打开率和营业额都很好。这不禁让我想起了一个常常思考的问题:

到底什么样的小程序更容易让用户接受？

今天，就让我们一起来探讨一下这个问题。

 

 

在探讨这个问题之前，我们先思考这样两个问题：

1、幼儿园场景当中，小程序主要覆盖哪类人群？

2、这类人群都具备什么样的特征？

我简单的总结了一下，大概有这么几点：

1、幼儿园场景当中，主要有三类人群，老师、学生和学生家长，但是，使用小程序的主要用户群体是学生家长。

2、从生理角度分析，目前的幼儿园家长年龄层次主要集中在80后和90后初期，可能会有少量的70后父母。

3、通过调查得知这款幼儿园小程序的主要使用场景是在准一线城市杭州的某区，而且这所幼儿园的年均学费在2.4万——3.6万之间。也就是说，能够在这所幼儿园学习的孩子家长大多都是这座城市的中产以上家庭。

这样的家庭中，父母们一般都具有较高的学历层次，他们或多或少会对小程序有一定的认知。

4、就目前的社会状况来看，无论是70后、80后还是更年轻的90后他们都是这个社会的主力军，同样也是家庭的顶梁柱，他们的工作生活较为繁忙，如果有更为简洁的方式来处理日常的琐碎事情，他们愿意去尝试。

     

 

 

了解了以上两个问题之后，我们再来看在幼儿园这个场景当中，有哪些让用户（学生家长）们头疼的麻烦问题

读过将军6月26号推送的那篇文章的同学们一定都知道，年轻的父母们比较关注以下几个问题：

1、学生报名问题

2、孩子们在校的学习生活情况

3、父母们的炫娃心理

通过上文，我们已经可以清晰的感知到在幼儿园这个场景当中使用小程序的用户群体，以及用户痛点，现在我们再来看这款小程序为用户所提供的解决方案：

从图片中我们可以看出，本小程序一共使用了夺冠魔方的三个模块【商城】+【内容管理+】+【微咨询】。

通过这三个模块，可以让学生家长通过线上咨询和商城系统解决了学生家长繁琐的线下报名程序，同时【内容管理+】当中的展示的场景又满足了家长们炫娃的心理。

一句话说完了本小程序所提供的解决方案，貌似很简单，可是这简单的背后到底隐藏着怎样的逻辑？凭什么这样的小程序更容易让用户去接受呢？

将军觉得，可以从以下几个方面来分析：

1、从小程序的使用者角度考虑主要分以下三个层次

a、从场景出发，找准自己的精准客户群体是谁

打开小程序的用户分三种，一种是随意打开，随意浏览，最终不产生价值，第二种是随意打开，随意浏览，被小程序某种内容吸引，最终产生价值；第三种是有目的的打开，最终产生价值。

我们以幼儿园这个场景为例，其实孩子的家长还包括孩子的爷爷奶奶，甚至大多数时候接送孩子的人群同样以爷爷奶奶为主，但是幼儿园类型的小程序对于爷爷奶奶来讲，他们这个群体并不是小程序的真正的用户，他们或许会从某种渠道获悉该小程序的信息，他们会浏览，会看，但是想要形成转化是有一定的难度的。

因此我们在运营小程序的时候要筛选出真正能够产生价值的用户，针对这个群体来制定运营策略，从更多的途径让他们获悉有关这个小程序的信息。

而针对幼儿园这个场景来说，真正的用户就是孩子们的父母，他们年轻，对于新鲜事物接受能力更强，与移动互联网的距离更近，而这些对于小程序的运营都是有帮助的。

b、站在用户的立场考虑问题，解决他们亟待解决的问题

 

当我们找到自己的用户群体之后该怎么做？

毋庸置疑，利用小程序去解决用户最核心的痛点，无论抱有什么样的目的去制作小程序，就小程序的本质而言，它就是工具，就是为用户提供便利的工具。只有用户从使用的过程中得到了便利，它才有了存在的价值。

那么在幼儿园场景当中，孩子父母们（用户）最亟待解决的问题就是繁琐的报名排队，以及父母们非常关注的孩子在校生活情况以及每一位父母都会存在的炫娃心理。

c、让用户获得良好的体验

为什么【海盗来了】、【跳一跳】等小游戏可以一经上线就能引爆全网？其实就是因为它们为用户提供了一种良好的体验，让用户沉浸在游戏当中得到了一种愉悦的享受。而这些，其实适用于任何的小程序。

2、从小程序的制作者角度考虑，主要分以下两个方面

a、简洁、流畅，界面美观

任何一种新事物的出现都是由量变到质变的过程，而人们接受新事物也是由简单到复杂的一个过程。

作为年龄还很小的小程序，作为制作者我们同样应当遵循这样的原则，由简单开始，用很少的流程让用户可以直达服务的核心，只有流畅的服务体验才会让用户有继续用下去的欲望，我相信这样道理大家都懂。

b、快速迭代，优化服务

一款优质的小程序不是一成不变的，而是需要经过一个不断的更新迭代和优化的过程，所以作为制作者一定不能懒惰，平常一定要多注意和收集用户的信息，了解用户的痛点和需求，从本质出发，去优化产品的质量，做好服务工作。

 

总结：

将军有一个两岁的儿子，在和儿子的交往过程中我发现，儿子的行为只有两种，“哭”和“不哭”，为了让他不哭我就只好想尽各种办法满足他的各种奇葩的需求，但是我发现我这样做导致了一个严重的后果，就是儿子的需求一旦得不到满足他就“哭”……

于是，我又想了一种办法，面对他良性的需求，我尽力满足，面对他“恶性”的需求我就引导他去做别的事情，改变他的注意力，最终也取得了良好的效果，能够让他愉快的玩耍，尽量的降低了他哭的频率。

其实，小程序的运营者和用户同样是这样的一种关系，用户的行为也只有两种“接受”和“拒绝”。当用户对我们表示“拒绝”的时候我们除了满足需求这一种方法之外，更多的应当是去引导他们，多尝试一些方法，多一点耐心。