不懂技术、没有运营经验，资源欠缺……

作为这样一个“三无”人员，运营小程序如何做到从0到1，小程序的冷启动？

今天，我就通过三个案例来给大家分享一些前辈的运营经验：

案例一、攻陷顾客的眼球，无处不在的程序码

关键词：互联网小白、干果店、小程序

在运营小程序之前，这家干果店的老板一直做线下干果批发生意，对互联网的认知几乎为零，手机上的APP只有三个：微信、腾讯视频、欢乐斗地主。就这样一个纯粹的互联网小白他现在做到了小程序月活过两万，转化率超过40%，月营业额高峰期超过5万元【本营业额为纯粹的小程序营业额】。

在小程序上线之后，他一共做了四件事：

1、在店铺门口显眼位置放置易拉宝，上面植入小程序码，易拉宝上的主要内容为：每日前50位顾客扫码就送新疆灰枣一袋（大约200克）。

2、制作大量的小程序宣传小卡片，卡片内放置小程序码。并分发给每一位到店的顾客，告诉他们扫描卡片上的小程序码，可成为本店会员，下次购物享受9折优惠，并且小程序内有优惠券可以领取。

3、店内收银台放置小程序码，用小程序码当做支付工具，培养顾客使用小程序的习惯。

4、制作大量精美的贴纸类小程序码，作为装饰品贴满店内一整面墙壁，保证任何一位进店的顾客第一眼可以关注到他的小程序码，并引起适当的好奇心。

案例二、微信群、微信好友、分销

关键词：化妆品、美容、喜欢刷朋友圈、微信群活跃分子

这家店老板是一个80后女孩儿，有多年的化妆品经营经验，会一些美容技术，并熟知美容产品，与顾客沟通经验丰富。

她利用小程序只做了一件事情：结合自己的店铺建立完善的分销系统。

作为一个从事化妆品经营多年的“老手”，她对于化妆和美容有自己独特的见解，并且拥有一批忠实的顾客，这些顾客都会定期在她这里购买化妆品或者做美容，对她有强烈的认同感。

她自己建立了一个微信群，把一些彼此熟悉的客户都放到群里边，闲暇时间她会给这些顾客分享一些美容技巧和化妆品知识，最重要的是，她利用小程序分销功能把这些对她有强烈认同感的顾客都发展成为了自己的分销商。

并告诉这些顾客，可以通过这个分销码去售卖小程序商城内的任意一款产品或者服务，每售卖出一件产品分销商都可以得到一定量的返佣，这些返佣可以直接兑换现金，也可以兑换店内等价的化妆品或者美容服务。

每一位开通了分销的顾客即可享受店内任意产品9.5折优惠，每一位分销顾客完成一定额度的任务可享受更高级的折扣优惠，并且终生有效。

这位商家巧妙的利用分销功能变相的做了一种会员等级制度，用不断升级的折扣来激励会员去拓展客户，做到了双方互惠互利。

案例三、小程序内拼团砍价

关键词：微信好友、水果店、小程序、四线城市

能够活的下去，并且有一定利润的线下店一般都会有一批固定的老客户，本案例当中的主人公就是这样一位商家。

在运营小程序之初这位水果店的老板只是抱着试验的态度而来，他尝试性的在小程序内添加了拼团和砍价两个模块，之后在微信当中发送给熟悉的老顾客，告诉他们通过这个小程序同样可以购买他店内的水果，而且可以配送，通过拼团、砍价还可以获得一定量的优惠。

基于对商家的信任，他丢到微信当中的小程序通过拼团和砍价迅速的在微信当中形成了裂变分享，在上线之后不到一个月小程序的用户就积累到了8000以上，转化率在60%以上。

总结：

商家的小程序从0到1最缺的是什么？

用户！用户！用户！

商家从线下跨界进入小程序行业最缺的是什么？

运营经验

线下商家拥有什么？

比互联网世界更高容易建立的信任感，真实感。

或许有读者会觉得我这三句话全是废话，但是我想要告诉大家的是，这其实是大家最容易忽略的本质问题。

我们做小程序的目的就是找到那些游离在我们身边，但是一直无法抓取的用户，并且形成有效的转化。

作为一个“三无”新手，我们或许没有很多的方法论从理论上去支撑我们的运营，但是我们只需要明白一个核心，我们缺的【用户】和我们拥有的【信任感】，并以此为基准去延伸并拓宽我们的优势。

就像上文的三个案例，或许他们的方法都很简单，而且并不完善，但是他们都找到了各自的优势区域，并将之有效利用。

因此，通过这三个案例我可以得到这样一些结论：

1、针对自身店铺售卖产品的性质制定解决方案

2、探索顾客痛点，找寻客户希望得到的东西

3、忠诚的老顾客就是店家的售货员【口碑很重要】