上周末下午，我一个做装修的朋友，突然在微信里对我说：他的装修公司开不下去了，现在还有接近一百万的欠款，债主逼得他跳楼的心都有……

在我的意识里，他一直都是我朋友圈里的成功人士，怎么突然就变成这个样？

那天下午，我们聊了很久，最后我总结了一些可能是他公司经营失败的原因：

1、大规模的线下广告，对于装修行业来讲，是一种失败的经营模式

朋友告诉我，他在公司的运营后期，为了应对激烈的行业竞争他做了大规模的线下广告，这一部分支出，占据他公司收入相当大的一部分。

因为装修行业具有高单价，低频使用的行业属性，导致大众的关注度很低，所以我朋友的这些广告并没有为他的公司带来良好的效应，反而使资金链断裂陷入了危机。

2、一个距离用户过远，忽视用户体验的公司终究是一个失败的公司

我曾经去过朋友的公司，他的办公室装修的豪华大气，当然花费也不菲，他曾经非常豪气的对我说，这是门面和格局，是装修行业必备的行头。我不否认他的观点，但是我不认为依靠门面的装点就能让公司获取成功。

但是聊天过程中我了解到在具体的装修环节中，他忽视了客户的真实体验和需求，造成公司在用户口碑方面较差，这些都是客观存在的因素。

对于装修行业来讲，我觉得朋友之间的互相推荐和装修公司良好的经营口碑要比广告、设计师推荐什么的更有效果，一个消费者也许只能做一次生意，但是他对于朋友群体的分享却可以吸引更多有同类消费需求的客户进入消费场景。

3、对于新兴的互联网运营模式行动迟缓，跟不上时代的变革

我的朋友作为传统行业的老板，他太专注于自己的业务，本行业内，他业务精通，但是思维有一点固化，总在固定的圈子内活动，对于新的互联网营销方式行动太迟缓。

我作为一个互联网公司的从业者，从互联网产品的角度出发，我觉得在我朋友早期的经营过程中如果有这样一款小程序，或许他的情况或许就会好很多……

我们来看一个案例：

鼎天装饰小程序是由夺冠魔方生成的装修类小程序，本小程序由【企业展示】、【内容管理+】和【微咨询】三个模块构成。

从我朋友那个故事中我们已经了解到，装修行业是一个高价格，低频使用，客户粘度很低的行业。

大范围的线下广告所能起到的作用有限，并且在资金上又会对中小型企业带来很重的压力，但是品牌推广又是一家企业的重中之重。

这时候小程序的高性价比就完全凸显出来了。

（企业展示）

鼎天装饰公司用企业展示模块做了一张网络名片，名片中用图文的形式展示了公司的产品案例，企业服务，企业文化以及企业官方资讯等信息，让每一个打开小程序的用户对于鼎天公司有了一个直观的印象。

小程序本身生存于微信生态环境中，基于微信庞大的用户群体和小程序易于在微信中传播的特性，一个精美的企业展示基本上可以做到不是广告胜似广告的效果。

小程序低成本的在微信群和朋友圈中传播过程中就会自动过滤出一部分真正的对装修感兴趣，有需求的用户。

（内容管理+）

在鼎天装饰小程序中，当用户对装修有兴趣或者需求时，内容管理模块资讯信息以及精品的案例，让用户对于鼎天装饰公司有了一个更进一步的了解，有需求就会有咨询，而小程序中的微咨询模块恰好出现……

（微咨询）

总结：

对于装修行业来讲，一个消费者也许只能做一次生意，但他留下的经验却可以吸引更多有同类需要的消费者进场消费。

如A先生刚刚装修好一套房子，在朋友圈中晒新房，B小姐看到后觉得不错，留言请教选择的哪家装修公司等等，并且也选择了和A先生同一家装修公司，所以在这里面A先生虽然没有二次消费，但是成功的带来了二次消费。

而小程序就为装修行业提供了这样一个契机，把企业品牌推广，拉新客户等原本耗时耗力的线下模式嫁接到了线上，它降低了企业经营者的运营成本，可以腾出更多的空间去提升消费者的体验，让更多有需求的人通过微信朋友圈，微信群的口碑传播把企业服务企业文化传播的更远，从而形成一个完美的闭环。