如何利用小程序玩转社群营销？

 

如何刺激消费者分享的积极性，达到“一传十，十传百”的裂变效果？

小程序又为连锁品牌解决哪些实质性的问题？

 

 

这些可能是每一位运营小程序的商家，都在思考的难题。

 

今天夺冠魔方要分享一款小程序的成功案例——「梅一客」。该小程序上线仅一个月，累计用户就达到3596人，销售额达到65000元，分销金额达到10717元。

 

 

 

▲梅一客小程序菜单栏界面

 

 

广东梅一客农业科技有限责任公司专注于健康食材生产供应和销售的农业科技公司，旗下「梅一客」品牌于2017年成功落地，是一家集生产、加工配送、销售为一体的社区生鲜连锁品牌。

 

 

 

 

01 梅一客为什么要做小程序

 

「梅一客」小程序运营者小岳告诉我们，梅一客品牌采用的是「公司+基地+020会员制」运营模式。在没有小程序之前，消费者只能通过线下门店或者是微信群下单，然后商家每天还需要手动登记订单号，不仅效率低，而且很多时候数据难以统一。

 

在线下零售的时候，因为采用的是传统的销售模式，门店和消费者之间的互动，交易结束以后就不再进行二次运营。

 

再随着梅一客规模不断的扩大，每天订单量不断的增加，就希望可以建立一个网上销售平台，实现统一的采购、门店配送、管理体系，建立完善的查询、分析及数据挖掘，为突破梅一客连锁经营的困局，所以建立了微信小程序商城。

 

小岳还说，小程序刚刚兴起的时候，他们对小程序没有什么概念，也不知道可以用小程序干什么，2019年小程序大爆发，这让他们看到线下对接线上的前景，也看到了盈利的前景，小程序虽然是工具，但是其可以转化商家盈利的引流渠道。

 

 

 

02 梅一客如何做小程序运营推广

 

首先，「梅一客」小程序使用到的是微商城、微拼团、礼品卡模块，在选择模块的时候我们是这样考虑的：

 

• 微拼团：通过分享社群、朋友，一起低价组团购物，形成快速传播的效果；

• 微商城：方便用户网上下单，分销功能使用户裂变传播，拉新，增加小程序的留存；

•礼品卡：可赠送，可自用，可以选择礼品卡作为金额卡或次数卡。配合我们的运营方案达到促进客户活跃度、提升复购率和拉新的目的。

 

第二，小程序上线后，梅一客品牌通过以下几种方式做推广：1.朋友圈分享海报；2.全民分销；3.会员充值赠送；4.积分兑换；5.优惠卷领取；6.线上商城推介会；7.公众号文案等优惠活动，吸引消费者下单。

 

因为传统的企业推广方式是通过频繁的发送朋友圈，但往往这样的方式收获却不大，分享的积极性不高，于是我们通过分销和积分模式，让消费在分享的同时又能获得一定佣金，以及兑换不同的梅一客产品，提高成就感。

 

 

 

▲梅一客小程序积分活动界面

 

 

关于如何搭建积分和分销的体系，小岳和我们分享了宝贵的经验。

 

关于积分，顾客注册成为会员后，每一笔微信支付买单都可自动积分，顾客还能在小程序里用这些积分来兑换不同的梅一客产品，1元积1分；如果满15000积分还可免费兑换价值1080元的「好玩有趣」一家四口的1天1夜农耕体验。

 

小程序的积分系统，不仅仅是在售后环节提升了顾客的消费体验，对于梅一客品牌来说，更重要的是能够凭借积分及兑换情况更深入认识顾客、了解他们的喜好，以便进一步调整、丰富、个性化自身的服务内容，为后期更精准的营销提供参考。

 

关于分销，在小程序刚开始上线的时候，会先把链接通过微信发送到微信群以及身边人脉广的客户，告知大家分销功能的作用，让他们成为分销员赚取佣金。但他们没有采用全民分销的模式，而是与拥有优质社群的分销员合作，并在合作前进行审核和筛选，主要把群多不多、是否活跃作为分销考核的一个数据。

 

通过使用分销功能，分销员推广商品，并且有客户成功购买后给予其奖励，以此来为商家带来更多的传播，并且能促进店铺的销量提升，店铺销售额翻倍，同时也让老客人的积极性更高，更愿意为店铺进行传播。

 

 

 

 

03 小程序为梅一客解决那些实质问题 

 

运营者小岳说，梅一客品牌主要运用小程序解决流量问题，比如做线上线下助的引流，将小程序“发”出去，以小程序做为切入口，让消费者可以直达小程序商城，形成转化，最后让消费者到小程序做交易和支付，这就像是一个基于简单的电商模式，依托小程序，助力社交电商发展。

 

例如，当消费者不想出门时，他们可以选择在小程序里，查看商品，不管是在微信小程序中购买，还是直接进店选购商品都将更加方便，而这一切都是以消费者为主，而不是被动的接收方式。

有了小程序后，消费者通过平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车下单一系列的行为，他们是看得见的，包括门店里客户数量，客户在门店货架之间浏览频率，他们可以依此挖掘更多的消费者数据。

 

往后，梅一客品牌还会围绕小程序做好B端布局，做好社交电商小程序。

 

 

  

▲梅一客小程序界面

 

 

04 小程序运营者小岳心得体会

 

借助小程序这股东风，线上可以每隔一段时间进行一系列优惠活动，通过公众号，朋友圈推广，吸引用户首次下单，培养用户习惯。在线下，可以通过派发印有小程序码的小礼品吸引用户使用小程序。

 

小程序让我们能和消费者有更好的交流，提高消费者的体验度，而对我们来说可以带来可观的利润和流量。目前微信开放的功能不断的增多，小程序也在不断的完善“自己”，开放更多的功能，提供更多的接口能力，为商家挖掘更有深度的商业价值。