小程序电商继上一场电商时代后，又迎来又一发展阶段，我们称之为社交电商，而这一次，既是电商小程序的机遇，也是商家的机遇！

先来看一组数据：三天，曝光量613万次，销售总额114.37万元；一个半月，新客数量突破300万，转化率是APP的2倍；五个月，用户暴增1000万+.......，这些是“蘑菇街”、“茵曼”、“享物说”在小程序上的“牛刀小试”统计出来的数据。电商发展到今天，以京东、天猫、淘宝为首的称雄格局似乎难以撬动，电商再创业似乎成为一种不可能的神话。然而，拼多多闪电般崛起劈开了这个“僵”局。

从小程序推出以来，很多传统电商从网页、APP逐渐转战小程序的战场，各类电商都以小程序的形式进行竞争，势必要在小程序领域较量一番。

在这场“商业”大战中，电商小程序该如何运营发展下去呢？

首先我们需明确了解三个重点：

①我们要清楚小程序是基于微信具有很强的社交属性，刷爆朋友圈的「跳一跳」也正是成功的运营了这一属性，通过好友排名，好友参与的方式带动了更多的用户裂变式传播。

②我们了解用户的需求，通过某些社交行为触发我们的用户，比如蘑菇街在第一版上线的时候用的是“拼团”“秒杀”“网红直播”“优惠券”等方式。

③做好用户的留存和二次复购。比如商家可以通过内容推荐、超级用户群和各种营销活动的形式，适时唤起用户或者调动用户的分享积极性，带来更多的成交。

当我们将电商小程序定位于轻量级社交化购物工具之后，那我就要明白他的作用，他的属性。相比APP，小程序更适合做社交化购物，因此未来发展也要围绕“拉新”与“转化”。并且电商属性下的“刺激分享”更是成为了将小程序特性最大化并达到拉新目标的核心策略。

这其中：拼团、分销、直播三种电商小程序有是目前社交电商比较成熟的玩法，三者模式商家企业选择其中任何一种或者同时运营

然而小程序在我看来就是一个工具，如果你做了却不去经营，我知道有些商家做了小程序后，只是在朋友圈发个通知，店面里连个海报也没有，小程序里面的产品信息也是随意上传的，在线客服也不安排，甚至有的意向客户下单了也不知道，只是偶尔看看，这样的话可能过几个月，店里通过小程序来的客户一个都没有！

然后这一切的因素都不是这个产品的问题：产品与服务是最根本的，而小程序则是缩短了这个服务流程，提升服务体验的工具。它只是一个快速触达用户的方式，用户的使用时长不解决根本问题！

因此，在上线小程序的同时，我们一样要维护和推广，下面简单分享几个小程序服务矩阵，可综合使用，根据人力来定！

1.电商小程序+公众号

公众号是流量池，小程序是变现工具，两者已经可以无缝跳转和链接，通过为用户提供优质的内容，为产品附加更多的情感故事（买家秀，产品故事等），分享普通人的购物体验等多种方式，可以让用户因为带入感而产生更多的购买欲。没有导购，依然让用户清楚，她非常的需要此款商品。除了运营自身公众号资源以外，还可以找到与自己的商品同属性的公众号进行推广（付费推广）。

2.电商小程序+直播

随着直播行业的兴起，电商加直播给到用户更直观的体验，“照片”不再是“照片”，而是更直观的看到某件物品的真实颜色和材质，以及上身效果和相应的搭配，给直播赋予了带货能力。

微信的社交媒体属性，比淘宝更具备直播的基因，当淘宝已经在自建拦水坝，只把直播流量圈给淘宝达人时，小程序直播或将完全开放走全民路线。不久的将来我们会惊讶的发现，原先朋友圈的微商一夜之间全部华丽转身，做起了带货主播。

3、电商小程序+游戏

从微信社群到微信的公众平台，都是从宽到严，现在的微信小程序的政策属于宽松的红利期，非常有利于以更低的成本进行裂变式营销，2017年12月28日，游戏小程序的闪亮登场，一度刷爆朋友圈，还有元旦的戴圣诞帽子等简单易操作的互动小游戏，最有利于帮助电商小程序进行吸粉和转化，还有H5的小游戏可以丰富趣味和互动性 游戏互动

4、电商小程序+分销

分销是很有利营销手段，而且现在第三方小程序服务商也会陆续上线分销体系，把品牌曝光和传播的触角伸展到个人朋友圈，等于拥有了全民种草机。

4、电商小程序+微信群（借鉴优秀微商群）

微信群是精准的用户群和流量池，通过促销活动我们可以在最短的时间内，对用户群体进行筛选，引流到不同的社群中。再根据社群人员的不同的需求进行精准性的垂直营销，利用大家的从众心理，进行多个商品的促销。在这个过程中我们还可以利用微信社群原本的优势，进行运营和维护。

其实也就是生活中的一些小细节和力所能及的事情！

当然，这些运营技巧最重要还是必须结合小程序开放的众多入口去运营，这样会事半功倍！（怎可结合入口运营呢？快来咨询我吧）