2017年1月9日在小程序诞生之日，张小龙表示：小程序的核心理念是“用完即走”。当这个理念一出来的时候，很多人对小程序的认识产生了偏差：认为小程序是一次性产品，无法实现用户留存。

到2018年1月15日，在微信公开课现场张小龙对大家的误解做出了解释，表示：去年提到“用完即走”，发现大家对于这个词有特别多的误解。大家都说，因为大家都离不开微信，所以才会说“用完即走”，去年对这点可能没有解释得特别清楚，我其实只说了上半句话，用完即走，但其实还有下半句话，走了还会回来。”

那么小程序如何让用户走了再回来？如何主动向用户推送消息实现用户留存？

不知道大家有没有注意到，自己微信消息列表栏里的“服务通知”功能，时不时会跳出一个提醒，点击进入后如下图所示：没有在拼多多购物，也没有预约收看直播，有时候就是会莫名收到一个消息提醒，这个时候又不得不好奇的点击进入查看。

于是有不少商家好奇这样的功能是怎么来？其实很简单，想要得到答案，请往下看。

今天，夺冠魔方上线了一款新产品——夺冠云推送。这是一款小程序服务消息推送工具。

划重点：

• 将访客转化为可以推送消息的粉丝，提升新用户转化；

• 帮助商家推送活动消息，增加小程序复购率；

• 服务进程提醒，提升小程序服务体验。

当你的小程序7天内用户未访问时，使用“模板消息”可以召回流失用户，推送的消息会出现在用户微信“服务通知”消息列表之中，这不仅可以让你的小程序成为第一入口，还可以让用户以更便捷的方式访问到你的小程序。

在了解夺冠云推送之前，pipi先和大家讲解什么是模板消息。

一、什么是“模板消息”？

在微信聊天列表里有一个“服务通知”，里面收纳的是各个小程序向用户推送的模板消息，只要用户本人在小程序页面有交互行为，即可触发下发通知，通过微信聊天列表中的服务通知可快捷进入小程序查看消息。

如图上所示，收到的每一条模板消息，都会包含小程序的名称、头像、以及内容等。

通过填充文案模板所发送的消息，就叫做“模板消息”，用户收到的模板消息，统一出现在微信聊天列表里的“服务通知”中。

二、使用“模板消息”的好处？

a.突破公众号推送限制

我们都知道微信公众号不管是订阅号还是服务号，它的推送都是有限制的，而且服务号一个月只能推送 4 次消息，有了小程序的“模板消息”功能后，不仅可以帮助商家更多的触达到用户，还提高用户的复购率。

b.直达指定小程序页面，提高活跃

用户收到推送的消息会出现在“服务通知”里，进入点击模板消息，就可以打开相应的小程序，这有效提升用户的活跃度。

c.增加产品曝光度，便于留存

服务通知是一个很重要的功能，它就像微信支付，在支付成功后会收到消息提醒，是一种常规的服务跟踪类消息，对于小程序本身来说，可以引导用户，方便获取必要的信息，也增加了小程序的曝光率，便于用户留存。

三、模板消息有推送限制？

在小程序中，模板消息并不是随时都可以向用户发送的，想推送模板消息，得满足一些条件：

支付

当用户在小程序内完成支付后，小程序可以向用户发送模板消息；（用户完成一次支付，小程序可以获得 3 次发送模板消息的机会）

提交表单

当用户在小程序内发生过提交表单行为且该表单声明为要发模板消息，小程序可以向用户发送模板消息；（用户提交一次表单，小程序可以获得 1 次发送模板消息的机会）

四、什么是夺冠云推送？

作为商家，最怕就是不能为顾客服务；作为顾客，就怕的就是不容易找到心仪的商家。

夺冠云推送能让商家主动出击，有了这个功能，小程序再也不是被动的等顾客上门，而是可以主动让顾客消费，实现转化，新顾客变成老顾客，老顾客变成回头客。

举个例子：如何通过“模板消息“推送拼团等活动？

假设7天内访问过小程序的用户10000人，商户设置模板消息功能中推送消息内容，可以使用我们的“模板消息”和“群发模板”，在编辑时设置好模板消息ID及小程序路。

那么就会有10000个用户通过服务通知接受到该消息，如果有用户点击模板消息进入小程序，直接呈现的是拼团活动，用户可以直接参与拼团活动。且您还可以按照设置的标签进行发送。

温馨提示：发送“模板消息”的机会在用户完成操作后的 7 天内有效，一旦超过 7 天，发送资格将会自动失效。

消息模板是一种高效触达机制，起到信息传递的功能机制，然而也是一种极佳的用户唤醒选择。有一点必须强调，微信小程序官方是明文禁止用于营销通知的发送，防止过分打搅用户。所以我们建议，一个星期发3-4次即可。

在时间宝贵的时代，便捷、快速、高效的理念可以让你的小程序发挥的淋漓尽致，增加顾客黏性，让商家和顾客有更多的互动，让小程序变得更有价值。

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