我们经常说，做业务要寻找精准的目标客户群体，概念谁都会说，落脚到实际中面对千千万万的商家/企业，哪一类才算是真正的精准？我们如何找到这一类人群？

今天，我们就来探讨一下这个问题。

分享一个真实的案例：

17年的时候，一个终端客户通过一些途径获知了夺冠的信息，并且和我们运营部的一位同事取得了联系，这位客户直截了当的就对我的同事说，他急需要做一款小程序来拓展自己的业务……

本着研究的态度，我的同事和他做了深入的沟通，从他那里获得了这样一些信息：

1、这是一位做电商的客户，他曾经在某著名的平台上开过店

2、他经营的产品不是生活必须品，并且品牌比较新，经营状况不太好

3、他店铺所在的平台体量很大，不够垂直，用户不刻意搜索他的产品，根本无法找到

4、某平台的网店效益不好他又转战至微信的微店，但是效果依然不算太好。

于是，在这种情况下他亟待做出改变，最终选择了夺冠的小程序。

当然，这仅能算是个案，并不能代表什么。但是，接下来发生的事情就比较有意思了。

这位客户在我们把他转交给夺冠的服务商之后，他运营了一段时间小程序感觉效果挺好，他又把他的几位朋友也推荐了过来……

我的同事本着做研究的心态，对后来的几位客户做了一番调研，于是，在这几位客户的身上发现了一些共性：

1、他们年龄相仿，都是80、90后

2、他们都做过微商、电商等互联网相关的行业

3、之前他们所经营的产品都不太成功

4、他们都相信互联网行业，并对此有很强的接受能力

我们再来看一组数据：

2014年我国电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。到2015年电子商务服务企业直接从业人员规模达到265万人。

(图1 ：2010-2015年中国电子商务服务企业直接从业人员规模)

随着电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展，电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加。随之而来的客服、配送、技术等岗位供不应求。

(图2： 2010-2015年电子商务服务企业间接带动的就业人数)

2016年底，商务部、中央网信办、发展改革委联合印发《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》。截至2020年，我国计划实现三大发展目标：电子商务交易额超40万亿元、网络零售总额达10万亿元、电商相关从业者超5000万人。

通过上文的案例和两组数据我们可以看：在中国，存在着庞大的电商群体，而且这个群体随着国家政策的支持会愈发的庞大，而这个群体中有一大批人是需要小程序的帮助来拓展业务的。

前蚂蚁金服务的CEO彭蕾女士曾经说过：“你有多大程度能够了解你的客户需求？这是最基本的，有这个点，你就不会走的太偏。”作为小程序的服务商，我们总是觉得推广困难，客户难寻，其实只要找对了方向，也就没有那么难。

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