如何培养用户使用小程序的习惯？

我该怎样给客户提供一个适合的小程序运营解决方案？

这两个问题是当下小程序服务商所面临的重大问题。

根据数据分析工具显示的100个月营业额过万的“商城”类小程序，我总结了一些经营者的思路和技巧；今天，就在这里给大家分享一下：

一：设计行业解决方案的三个关键词：

目前商城类小程序主流产品主要集中于母婴、服装、水果、旅游、化妆品/美容、电子产品、酒水（主红酒）这几个类型。

其中，月营业额超过五万的行业主要集中在母婴、化妆/美容、服装等以年轻女性和婴幼儿为主要客户群体的行业。

月成交量1500单以上的主要集中在母婴、水果和服装行业。

为什么这几种类型的商城小程序更容易获得转化？

我认为可以从以下几点考虑：

1、年轻女性是线上购物的主力军，因为年轻对于新鲜事物的接受能力更强，使用小程序购物的习惯易于培养。

2、母婴、化妆/美容、旅游这三类产品本身具备话题性，有极强的社交土壤，有利于社交电商的发展。

3、母婴、化妆/美容、服装这三类产品对于年轻女性来说是“刚需”。

从以上三条，我们可以得出一个结论：我们在制作一款商城类小程序的时候首先需要理解三个关键词：用户群体、产品特质、用户需求。

展开讲，就是这三个问题：

我们的小程序是要给谁用？

我们所售卖的产品具有什么样的特性？

我们的产品能够满足用户什么样的需求？

只有回答好了这三个问题，我们就可以有针对性的进行解决方案设计。

二、行业解决方案的组合

这100个商城小程序当中有28%为单一的“商城”模式，其余都结合有营销或社交模块。其中占量最多的为内容管理/内容管理+、拼团、砍价。

其中旅游类小程序全部融合了内容管理/内容管理+这个模块，主要通过旅游资讯、干货、以及门票优惠等方面内容来吸引一批忠实的粉丝用户，有部分旅游类商城还结合了拼团、互动社区等模块做更深入的社交营销活动。

美容/化妆、水果、服装这三个种类的商城小程序，更多的是与“拼团”、“砍价”这种以营销为主的模块进行结合，配合线下门店进行运营，有部分美容/化妆商城更是结合了微信公众号和微信社群进行更深度的社交运营。

为什么这100个小程序会设计这样的模块组合？

我们以旅游行业为例：

这100个小程序当中，旅游行业占到了10%，而且他们全部都用到了一个模块“内容管理/内容管理+”。

内容管理模块，主要适用于资讯发布和公告发布板块，可以进行二级分类。支持内容留言、点赞功能。将产品与内容进行深度融合。

假如XX准备去九寨沟旅行，可是线路怎么走？沿途的住宿情况怎么安排？有哪些重要的景点是必须去的？附近有什么好吃的东西？景点的门票价格多高？

这些必须要了解的内容用户并不清楚，但是小程序的运营者通过“内容管理/内容管理+”这个模块把这些用户有需要的内容全部展示出去，用户的需求获得了满足，或许顺手就从商城当中购买了一张景点的门票……

如果运营者恰好在小程序又搭配了“拼团”模块，用户随手分享，运营者既拉新又增加收入。

因此，我们在组合解决方案时，从应用场景出发，分析用户群体，了解产品特质，解决用户需求用户需求，最终形成一套完整的方案。

三、商城类小程序行业解决方案案例

这100个商城小程序中，有58%关联有一个以上的公众号，平均阅读量过万的微信公众号有6个，阅读量10000以下，5000以上同样占据6个，3000以下阅读量的公众号占据32个，多数为小程序 运营之后申请的新号。

平均阅读量五千以上的12个小程序月营业额均在五万以上，最高的月营业额超过二十万。

通过对这100个小程序案例的具体分析，我总结了一些商城类小程序的具体玩法：

关键词：

商城模块、同城模块、内容管理模块、拼团模块、微信社群、微信公众号

1、商城+微信公众号+拼团/砍价

适用行业：母婴、化妆/美容、服装等话题性较强，需求有持续性，用户粘度较高，购买频次较高的行业。

2、商城+内容管理/同城/互动社区+拼团/砍价

适用行业：旅游、婚庆、户外休闲等购买频次低，有一定知识门槛的行业。

3、商城+拼团/砍价+微信社群

适用行业：酒水、化妆/美容等快消类产品的行业。

注：微信公众号和拼团/砍价为万能模式，在商城类的小程序当中，任何一个行业都可以添加这几种手段。