小程序高效下单助力甜品店营收20W+

作者:夺冠小妹 2021-04-27 13:44:20

小程序高效下单助力甜品店营收20W+

有人问小程序的最大作用是什么?

首要应该就是方便快捷吧。

不需要下载APP,

而是直接从微信中就可以打开使用,

是一种轻量化的操作系统,

免去下载这一步就帮品牌省去了不少推广成本。

再加上小程序可以改变传统客服人力沟通的低效方式,

也是节省了人力和时间成本。


今天要介绍的这个案例就是通过使用小程序解放了人力,

节约了沟通时间,

帮助更加高效的进行经营,

小程序名称为“欧麦乐甜品”

是一家清真蛋糕店,

使用小程序正常经营无大型推广活动期间,

单月成交金额也能达20W+。

欧麦乐小程序.png

从客服到小程序

欧麦乐甜品除了线下门店,在线上主要是通过微信进行接单,设置了微信客服进行朋友圈宣传和社群对接,在使用小程序之前,已经在微信上积累了有2W的客户,共有4个客服号进行沟通对接。

2W的好友数确实是个不小的客户基础了,但是都要通过微信客服来人工沟通下单,可想而知这是多么庞大的工作量,需要人工不断的去接收信息和回复信息,如果没有及时查看到和及时回复,可能还会引起客户的不满,或者流失订单。

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除了客户对接的不便,对门店员工的要求也比较高,需要不间断的去接收信息,去介绍产品,引导下单,了解客户需求以及沟通取货时间等等,对员工数量和员工的全部工作内容都是一种考验。

所以为了节约沟通时间,他们决定使用微信小程序,就选择了夺冠魔方,让客户可以直接通过小程序下单,而店员接单后直接进行配货就可以了,整个店铺经营流程都更加高效了起来。

朋友圈引导+充值活动引流拉新

因为“欧麦乐甜品”已经积累了很多的客户在线上,所以小程序建立初期,他们主要在微信朋友圈进行宣传,专用的客服号发布信息后基本可以覆盖所有的老客户。

再加上客户在过去通过微信客服来下单时确实感受到了麻烦,所以小程序并不难被大家接受。

同时,“欧麦乐甜品”还办了充值活动,充值满额赠送,通过提供优惠福利,又吸引了不少用户到小程序上进行下单。

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口碑产品和服务带来新用户

“欧麦乐甜品”的产品都是当天现做,所以经营模式为客户先在线上下单,员工接单后进行制作、配货、送货,选择最好的原料做最好的产品是他们的原则,所以新老客户口口相传,又能为平台带来更多客流,而且因为小程序下单方便快捷,所以大家都直接分享推荐小程序,自然就有了源源不断的订单量。

也是凭借着产品和服务,购买过的老客户不需要做什么复杂的维护工作,一般都会成为回头客,小程序解放了人力沟通成本,自然也就有更多的精力可以投入产品和服务中。

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小程序赋能甜品店更加高效运营,借助其产品展示全面,自助下单方便快捷等优势,助力商家单周成交订单金额5W+,半月10W+,已经能够形成一个常态化的营收规模。

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