小程序越来越火热成为各行业发展的新趋势，同城小程序成为很多行业新的发展与布局，那么同城小程序应该如何进行推广呢？

 

没有连锁品牌的全国广撒网的门店导流、没有覆盖北上广深的粉丝带量、没有强大的IP撑腰，同城小程序的出路在哪？

 

今天就给大家分享一个同城小程序推广的成功案例：小象城泊——“如何让一个城市超90%的车主都愿意再来这个小程序”？

 

小象城泊这款小程序并不算完全的“草根”。它是由政企合作开发，主要是为了解决困扰本地市民已久的停车、缴费等服务问题，凭借着同城、刚需、政府牵头这三个特点，一上线便迅速占领本地市场。

 

目前“小象城泊”这款小程序已经覆盖东莞、清远等市90%以上的车主，超50万注册用户。意味着每10个清远车主中，就有9个用过小象城泊。

 

对于“小象城泊”来说这是一个很惊人的成绩，但对于负责人梁建邦来说：目前的压力不是如何增长用户而是如何留存用户。他认为目前的当务之急是必须构建小程序留存体系，刺激老用户不断回流。

 

那么到底如何留存用户使之盘活成为梁建邦的最大困扰。经过多方思考与调研分析，梁建邦认为：将用户需求分层，共性需求通过基础功能让用户“快来快走”，个性化需求通过有温度的服务建立用户好感，增值的需求同时满足用户体验和商业化诉求。最最核心的，还是靠小程序解决用户的问题。

 

 

01

 

让用户“快来快走”

是“黏住”他们的第一步

 

车主们普遍存在的一个最头疼的难题就是停车太费时。梁建邦从这点入手，用小程序的基础功能为解决用户的共性痛点：一个解决来，另一个解决走，以此“黏住”用户。

 

来的目的是“找车位”， “小象城泊”便是以用户快速找到车位为出发点，能让车主提前搜索目的地停车场所，无需等待，直接到达现场。

 

当车主确认停车路段后，小程序里会显示该路段泊位总数、空余泊位、收费标准以及导航等多个功能。信息一览无余。

 

这其中，就用到了智能识别的方式。车主不至于耗在同一个停车场等位，而能及时发现周边其他有空余车位的停车场，不仅优化的空闲停车位的使用率，还缓解城市交通堵塞。

 

这样，“来”就变快了。通过智能化疏通，以前一个车位24小时内只有2—3次使用率，现在增长到7—8次。

 

“走”的时候，“小象城泊”小程序的无感支付功能即不用下载应用、也无需做任何支付动作，就能完成支付使车主能避免排队结算、等开发票问题。

 

用看似简单的功能，却黏住了用户。最好的留存，不是让用户留下来，而是让他们“快来快走”。

 

 

02

 

两个增值服务

是“激活用户”的法器

 

用小程序基础功能留存客户并且让车主依赖这个小程序，除此之外小程序还能解决更多的问题。

 

在逛街、吃饭的过程中，被临时通知车没停好、窗没关好、占了多个车位，对车主来说，恐怕是挺糟糕的体验。

 

对于这种情况“小象城泊”里开发了“友情提醒”：当车主下车忘关车窗或停车不规范时，停车场的巡检人员发现后，及时反馈给智能终端，微信将会给车主推送模板消息，以此来提醒车主。

 

人性化的服务，即服务了车主，增加了好感度，又间接促活了小程序。

 

除此之外，“小象城泊”小程序中还拥有一项更为复杂的功能，即在小程序的射程范围内能够识别套牌车，保障车主的车辆安全。

 

当车辆进入“小象城泊”的管辖范围时，高清智能摄像头能迅速捕捉和识别车牌号，如果拍摄到车牌号相同的两辆车，小程序就会将疑似车辆被套牌的信息，通过模板消息同时推送给两位车主，而这时一旦车主发现车辆被套牌，就能在“小象城泊”的客服帮助下进行反向追踪。

 

小程序上线至今，已经成功识别十多辆套牌车。

 

利用科技感和人性化服务，“小象城泊”最新一月的新增用户留存率较行业平均超出50%。

 

 

03

 

学会看用户脸色

才有商业想象力

 

如何做到用户留存和商业转化同时进行，成为商家重点考虑的问题。梁建邦认为，“小象城泊”作为一款停车类小程序，车主停车后缴费是必然动作，用户转化是一件顺势而为的事情。

 

梁建邦根据多年运营经验认为，“小象城泊”小程序要做的不仅仅是只提供用户停车、缴费服务，还应该更加深入到用户心中。

 

到底如何做呢？梁建邦认为，“小象城泊”要精准的为用户匹配需求。可以通过免费停车等优惠，去引导用户的消费走向。

 

比如，与餐饮类商家合作，在平台上发布停车优惠。用户到该餐厅附近停车后，会收到通知，用餐车主可以在平台上领取免费停车券，这些停车券由商家买单。

 

对于餐厅，停车引导会吸引更多顾客，并创造消费场景。对于顾客，不仅获得了优惠，还解决了停车问题。

 

这个市场的需求比他想象得要大，在“小象城泊”小程序中，有专门的商家注册通道。目前，小象城泊已经入驻了一万多家商户，其中以汽车行业、餐饮、娱乐居多。其中有许多商家就提出，可否在平台上提供优惠，比如将停车与套餐捆绑在一起做活动。

 

可以肯定的是，通过与商家合作，持续深度运营用户的策略必将是“小象城泊”盘活用户的另一条思路。

 

“未来我们想将停车服务打包为产品，与各行各业结合，从而将停车前后的场景都串联起来，这条路一定走得通。”梁建邦坚定地说。