干货||社区团购的促活与留存
作者：夺冠小妹
2019-08-06 17:23:20
众所周知，之前火爆的拼团群在经过一段时间后，就逐渐沉寂了，造成了社交电商没有社交的尴尬局面。但随着小程序市场的发展，社区团购作为拼团群的升级版，以一种社交电商的模式存在，重新促进了社区团购行业的发展。借助小程序社区团购再一次火了起来，那它是如何进行促活和留存的呢？
如何提高群成员活跃度
1、提升社交氛围
社交是提升社群活跃度的第一要则，而基于社区生活场景，拼团群可以从小区新鲜事讨论切入，形成良好的交流氛围。在这个过程中，团长作用至关重要，除了及时回答群友对拼团的提问外，团长还可以主动发起话题讨论，与群成员互动。
2、开展营销策划
拼团群的“立群根基”是团购，而提升群活跃度的终极目的是为拼团服务，因此通过营销策划驱使用户下单可以说是最简单也最直接的促活手段了，这就要求平台和团长的默契配合了——平台需要深挖用户需求，从选品到形式优化营销，而团长则要及时并用通俗的方式将营销活动传达给群用户，最终提升拼团下单率。
3、组织熟人种草
社区拼团的另一个特点是“跟风”——看到熟人不断下单，人们会产生信任感，进而出现消费冲动，依据这一心理现象，在拼团群组织晒单有礼活动种草，打消用户顾虑，从而提升群用户转化率。
如何留存群成员
1、为用户提供价值
拼团群沉寂的背后是群消息被成员屏蔽，更深层的原因在于拼团群对用户失去价值，因此拼团群想要有效触达并留存用户，就需要能提供价值——对于拼团优质用户而言，活动预告、到货提醒、商品推荐即价值，而对于低频用户，则可以采用发红包等技巧以避免被屏蔽。
2、培养用户习惯养成
从长久发展的角度看，留存很多时候是习惯的养成，或者说重复某种行为，对于拼团群来说，培养群成员习惯依然需要围绕拼团行为，例如每天准时将抢购活动分享到群，提醒用户选购下单。
3、体贴用户减少打扰
人数对于社群可以说是个矛盾所在——拼团依赖足够的用户基础，但过多的人数又会对部分群友产生打扰，进而导致被屏蔽乃至退群，因此在拼团时间段保持活跃的前提下，最好确立群规则，减少不必要的垃圾消息。
虽然小程序使社区团购焕发生机，但并不是做了社区团购小程序就可以万无一失了，如何更好的运营，提高留存与转化才是最至关重要的！
